按设备选择对应的安装包
每张卡片都标注了体积与适配范围，下载前先核对一遍，能省下不少反复试装的时间。
下载前先确认这几件事
把准备工作做在前面，安装环节通常不会卡住。
核对来源，比对体积
拿到安装包后，先看一眼文件体积是否与页面标注一致。体积明显偏小，多半是下载过程中断，重新获取即可。
- 安装包统一从本站给出的入口获取，不经过第三方中转页
- 下载完成后建议用系统自带的安全扫描做一次快速检查
- 浏览器下载工具的分段加速偶尔会造成文件校验失败，可先关闭再试
预留存储空间
安装过程需要额外的临时空间，建议在设备上保留不少于安装包体积三倍的可用容量。
保持网络稳定
安装完成后首次登录需要联网同步资料，移动网络下建议切换到稳定的无线网络环境。
这些情况适合先看本页
不确定该装哪个版本时，对照下面的场景选择会更快。
01
刚换了新设备
新电脑或新手机还没有安装过，按设备类型挑对应安装包，装完用原账号登录即可继续使用。
02
原版本提示需要更新
如果只是版本落后，可以选择体积更小的增量更新补丁包，不必重新下载完整程序。
03
使用公共或临时设备
不方便在这类设备上安装程序时，走浏览器直接进入的方式更合适，用完清除浏览记录即可。
04
安装总是中途失败
可以回到本页核对系统版本与存储空间，再从下载来源和文件完整性两个方向逐项排查。
从下载到登录的四步
每一步都做一次简单确认，后面出问题的概率会低很多。
第 1 步
选择对应版本
先看设备系统与位数，再在卡片网格里挑出匹配的那一款，记下标注的体积。
第 2 步
完成文件校验
下载结束后核对文件体积与格式，确认无误再进行下一步安装操作。
第 3 步
执行安装程序
按提示选择安装位置与快捷方式，被安全软件拦截时先确认来源再放行。
第 4 步
登录并同步
打开客户端输入账号完成登录，等待资料同步结束即可正常使用各项功能。
运行环境要求
下表为各平台的基础条件，满足即可顺畅运行。
- Windows 系统版本
- Windows 10 64 位及以上
- Android 系统版本
- Android 8.0 及以上
- iOS 系统版本
- iOS 14 及以上
- macOS 系统版本
- macOS 11 及以上
- 可用存储空间
- 建议不低于 1 GB
- 运行内存
- 建议 4 GB 及以上
- 网络环境
- 可正常访问互联网
- 显示分辨率
- 建议 1366 × 768 及以上
下载与安装常见问题
下面是用户问得比较集中的几个问题，遇到类似情况可以先对照看看。
先确认下载过程中网络是否中断，再对比卡片上标注的安装包大小。若体积明显偏小，删除文件后重新获取；如果使用了下载工具，建议关闭多线程分段下载再试一次。
请在安全软件的拦截记录中查看具体提示，确认来源为本次下载的文件后，选择允许本次操作。安装结束后可以重新开启实时防护，不影响后续使用。
这是系统对非应用商店来源的限制。进入设置中的应用管理，为当前使用的浏览器或文件管理器开启安装权限，完成安装后可以再关闭该权限。
同一设备上覆盖安装通常可以保留原有数据。如果跨越的版本区间较大，或安装过程中提示数据不兼容，建议先备份重要内容，再执行完整安装。
免安装方式通过浏览器直接访问页面，不需要在本地写入程序文件，适合临时设备或存储空间紧张的环境。长期使用仍然建议安装对应平台的客户端。
使用同一个账号登录时，各平台读取的是同一份账号资料。如果发现内容不一致，请检查是否登录了不同的账号，或确认当前网络是否已完成同步。